Política de envío
En esta Política te explicamos de manera clara y cercana cómo gestionamos el proceso de envío de los productos cosméticos y de belleza adquiridos a través de nuestro Sitio web.
Nuestro objetivo es que siempre tengas información transparente, precisa y útil.
En PAAR queremos que recibas tus productos de forma segura, puntual y sin contratiempos, respetando plenamente las normas de protección al consumidor vigentes en Colombia.
Costos y tiempos de entrega
Durante el proceso de compra, nuestro sistema te mostrará los costos de envío y los tiempos estimados de entrega los cuales variarán según el país, la ciudad o la zona donde desees recibir tu pedido.
El tiempo estimado de entrega empezará a contarse cuando el pago sea verificado y acreditado:
- Pagos electrónicos o inmediatos: el conteo inicia tan pronto la pasarela de pago confirma la transacción.
- Pagos diferidos: el tiempo se cuenta desde que el pago queda aplicado correctamente en nuestro sistema.
Ten en cuenta que, si bien te informamos un tiempo estimado de entrega y hacemos todos los esfuerzos para cumplirlo, pueden presentarse situaciones que generen retrasos, ya sea por razones logísticas, alta demanda, temporada alta u otros factores propios del transporte.
Por lo anterior, te informamos que contamos hasta con un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados desde el día siguiente a la acreditación del pago para la entrega de tu producto.
En caso de que tu producto no sea entregado dentro de este plazo máximo, tienes derecho a solicitar la devolución total del dinero pagado, sin descuentos, penalidades ni retenciones.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que autorices expresamente un método diferente.
Fuerza mayor o caso fortuito
Existen circunstancias excepcionales que pueden impactar los tiempos de entrega que no son imputables a PAAR ni a la empresa transportadora, entre estas se encuentran: Cierres viales o restricciones de movilidad - Bloqueos o alteraciones del orden público - Fallas masivas en sistemas de transporte - Desastres naturales o emergencias humanitarias – Entre otros más.
En estos casos, los envíos pueden tardar hasta quince (15) días calendario adicionales sobre el tiempo informado en el acápite anterior.
Si esto llegara a ocurrir, te avisaremos oportunamente para que estés al tanto de la situación.
Horarios de entrega
Las entregas se realizan dentro de las franjas horarias establecidas por cada operador logístico.
Es importante tener en cuenta que:
- No es posible programar horas exactas de entrega.
- El horario depende de la ruta definida por la empresa transportadora.
- Aun así, haremos todo lo posible por facilitar el proceso para ti.